Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

 Precisam ser observadas as seguintes condições:

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
  2.  O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido.
  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

 O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO ?

  •  Envie um e-mail para alinscasa@alinscasa.com e informe: Nome do produto; Número do pedido; E-mail cadastrado na compra; Motivo para troca ou devolução; VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO .
  • Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete. 

FORMAS DE RESSARCIMENTO:

  • Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
  • PIX - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.